KOMUNIKAČNÁ POLITIKA PODNIKU
Komunikačnou politikou rozumieme:
- reklamu
- podporu predaja nástroje komunikačnej politiky
- prácu s verejnosťou
Reklama
Reklama je cieľavedomé pôsobenie na potenciálnych zákazníkov s cieľom podporiť predaj. Reklama má plniť 3 základné požiadavky: - pôsobivosť (účinnosť)
- pravdivosť
- hospodárnosť
A - pozornosť - upútať (obrazom, vhodným textom, ...)
I - záujem - vzbudiť záujem a presvedčiť zákazníka
D - prianie - túžba u zákazníka, chce si to kúpiť
A - čin - ku kúpe ho prinúti reklama
Reklama plní 2 základné funkcie:
a) komunikačná funkcia – ide o cieľavedomé pôsobenia na potenciálnych zákazníkov, výrobca (predajca) chce vzbudiť záujem, osloviť
b) ekonomická funkcia – cieľom je podporiť predaj – zvyšovanie obratu, tržieb
Prostriedky reklamy:
- tlačené reklamné prostriedky (letáky, katalógy, prospekty, cenníky a pod.)
- prenosné (letáky, brožúrky, prospekty)
- stabilné (bilboardy, vývesné skrinky)
- doplnkové (kalendáre, nálepky, pohľadnice)
- tlačové reklamné prostriedky (inzeráty, reklamné články)
- reklamné prostriedky priamej reklamy (reklamný list, pozvánka, informačné tel. linky)
- svetelné reklamné prostriedky (laserová reklama, neóny, presvetlené panely, exteriérová reklama)
- zvukové reklamné prostriedky (rozhlasová reklama, reklama vysielaná v nákupných centrách, supermarketoch)
- audiovizuálne reklamné prostriedky (televízna reklama, videoprojekcia, videozáznamy)
- priestorové reklamné prostriedky (na štadiónoch, drobné priestorové prostriedky – perá, kľúčenky, šiltovky, tričká, vzorky)
- obaly
Členenie reklamy:
- podľa sledovaných cieľov na trhu:
o uvádzacia
o udržiavacia
o rozširovacia
- podľa objektu (predmetu) reklamy:
o reklama výrobku
o reklama činností podniku
o reklama podniku ako celku
- podľa počtu oslovených:
o reklama zameraná adresne na zákazníkov
o reklama zameraná na anonymnú masu potenciálnych zákazníkov
- podľa stupňa intenzity:
o dominantná reklama (základ)
o vedľajšia reklama (doplnky)
- podľa spôsobu pôsobenia na adresáta:
o priama
o nepriama
Podpora predaja
Je zameraná na:
a) zlepšenie vlastnej predajnej činnosti (školenia predajcov, ...)
b) podporu procesu predaja (prezentácia tovaru, vystavovanie tovaru vo vlastných regáloch, ...)
c) podporu spotrebiteľov (ochutnávky, súťaže, ...)
Styk s verejnosťou
Hlavnou úlohou je zvýšenie dôvery, imidžu, značky výrobkov. Využívajú sa prostriedky, napr. rôzne tlačové konferencie, dni otvorených dverí, sponzoring.
Známka : 3
Hodnotenie :
Referát na veľmi zaujímavú tému z oblasti marketingu je pomerne stručne – len heslovite spracovaný, bez gramatických chýb. Hneď v úvode referátu chýba vysvetlenie pojmov komunikácia a komunikačná politika a tiež v čom spočíva cieľ a význam komunikačnej politiky pre podnik. Z nástrojov komunikačnej politiky uvádzaných v referáte chýba ešte štvrtý nástroj, a to „Osobný predaj“. Pomerne pekne a obšírnejšie je spracovaná časť reklamy, aj keď aj túto časť by som doplnila o bližšie charakteristiky a vysvetlenie jednotlivých druhov reklám, ciele a účinky reklamy na spotrebiteľov. Pomerne stručne je spracovaná aj časť podpory predaja a styk s verejnosťou, kde chýba hlavne vysvetlenie týchto základných pojmov.